Dit privatliv.

Hvem står for dine data

Duckert Design er dataansvarlig for de oplysninger, der er beskrevet her. Har du spørgsmål, eller vil du bruge dine rettigheder, så skriv til os via kontaktformularen.

Når du besøger duckert.design

Siden sætter ingen cookies og gemmer intet i din browser. Vi bruger ikke Google Analytics eller andre måleværktøjer, og vi henter ikke skrifttyper eller scripts fra andre firmaer. Alt kommer fra vores egen server.

Siden kører hos Cloudflare. Ligesom alle andre hjemmesider modtager Cloudflare din IP-adresse og oplysninger om din browser, når du besøger siden. Det er nødvendigt for at kunne vise siden og beskytte den mod angreb.

Når du sender kontaktformularen, skriver med Ducki eller bruger kundeportalen og betalingssiden, logger vi teknisk, hvad der sker, så vi kan finde og rette fejl. Loggen kan indeholde din IP-adresse og din browsertype, og den slettes automatisk efter højst 7 dage.

Når du skriver via kontaktformularen

Vi gemmer det, du skriver i formularen:

• Navn og e-mail
• Telefon og virksomhed, hvis du skriver dem
• Den pakke, du har valgt, og din besked

Vi bruger det kun til at svare dig og til at lave et tilbud, hvis du ønsker et. Beskeden gemmes i vores indbakke i vores database i EU. Vi gemmer den, så længe den er relevant for vores dialog med dig, og du kan altid bede os om at slette den.

For at stoppe spam bruger kontaktformularen Cloudflare Turnstile. Den tjekker i baggrunden, at det er et menneske, der sender formularen, ud fra oplysninger om din browser og forbindelse. Den sætter ingen cookies, og vi bruger kun svaret til at afgøre, om beskeden må sendes.

Retsgrundlag: at besvare din henvendelse og forberede en eventuel aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f).

Når vi skriver sammen på e-mail

Skriver du til hej@duckert.design, eller skriver vi til dig, går e-mailen gennem AhaSend. AhaSend er en østrigsk e-mailtjeneste, som behandler data i EU/EØS.

• Vi gemmer e-mailen, dvs. afsender, modtager, emne og indhold, i vores indbakke i vores database i EU. Den bliver liggende, så længe den er relevant for vores dialog med dig, og du kan altid bede os om at slette den.
• For e-mails, vi sender, beder vi AhaSend om at slette indholdet efter højst 1 dag og oplysningerne om afsendelsen (modtager, tidspunkt og status) efter højst 30 dage.
• Hvor længe AhaSend opbevarer e-mails, du sender til os, følger AhaSends egne regler.
• Vi sporer ikke vores e-mails. Vi kan ikke se, om du åbner dem eller klikker på links i dem.

Retsgrundlag: at besvare dig og opfylde en aftale med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f).

Når du chatter med Ducki

Ducki er en AI-assistent. Dine beskeder sendes til Cloudflare Workers AI, som laver svaret. Sprogmodellen kører hos Cloudflare, og vi gemmer ikke samtalen. Den findes hverken i vores database eller i din browser, og den er væk, når du lukker siden.

For at undgå misbrug må hver besøgende sende højst 12 beskeder i minuttet. Til det bruger vi din IP-adresse i ca. et minut, og den gemmes ikke bagefter.

Skriv ikke følsomme oplysninger i chatten. Vil du have hjælp med noget personligt, så brug hellere kontaktformularen.

Når du betaler (betal.duckert.design)

Betalinger håndteres af Stripe. Dine kortoplysninger går direkte fra din browser til Stripe og når aldrig vores servere. Vi ser aldrig dit kortnummer.

Stripe modtager dit navn, din e-mail, din adresse og dine betalingsoplysninger. Stripe sætter sine egne cookies på betalingssiden for at forhindre svindel.

Vi gemmer selv, hvad du har bestilt og betalt, hvornår du har åbnet betalingslinket, og hvornår du har accepteret handelsbetingelserne. Oplysninger om betalinger gemmer vi i 5 år efter regnskabsårets udløb, fordi bogføringsloven kræver det.

Retsgrundlag: at opfylde aftalen med dig og overholde bogføringsloven (GDPR art. 6, stk. 1, litra b og c).

Når du er kunde (mit.duckert.design)

Er du kunde, gemmer vi de oplysninger, vi skal bruge for at hjælpe dig og sende regninger:

• Navn, e-mail, telefon, virksomhed, CVR, adresse og din hjemmesides adresse
• Dine abonnementer og betalinger
• Vores egne noter om dit projekt
• De supportsager, du opretter, og vores beskeder til og fra dig
• Hvornår og med hvilken browser du har logget ind, så du kan se dine aktive enheder

Er du erhvervskunde, henter vi virksomhedens navn, adresse og offentlige kontaktoplysninger fra CVR-registret via tjenesten cvrapi.dk, når vi opretter dig. Vi sender kun CVR-nummeret dertil.

Din adgangskode gemmes krypteret med envejs-hashing, så heller ikke vi kan læse den. Bruger du en passkey, gemmer vi kun den offentlige nøgle. Den hemmelige del bliver på din enhed.

Vi gemmer dine oplysninger, så længe du er kunde, og sletter dem, når samarbejdet er slut. Oplysninger om betalinger gemmer vi dog i 5 år efter regnskabsårets udløb, som bogføringsloven kræver.

Retsgrundlag: at opfylde aftalen med dig og overholde bogføringsloven (GDPR art. 6, stk. 1, litra b og c).

Cookies

Vi bruger kun cookies, der er nødvendige for, at tingene virker. Derfor spørger vi ikke om samtykke, og du ser intet cookie-banner.

Hvem vi deler med

Vi sælger aldrig dine data. Vi deler dem kun med de firmaer, vi skal bruge for at drive siden, og de må kun bruge dem til at hjælpe os.

Sikkerhed

Alle vores sider bruger krypteret forbindelse (HTTPS). Adgangskoder gemmes som hash, og betalingslinks kan ikke gættes. Kun Duckert Design har adgang til kundeportalens administration.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få at vide, hvad vi har gemt om dig, og få en kopi
• få rettet forkerte oplysninger
• få slettet dine oplysninger, når vi ikke længere skal gemme dem efter loven
• få begrænset eller gøre indsigelse mod vores brug af dem
• få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format, så du kan tage dem med

Skriv til os via kontaktformularen, så svarer vi senest inden for en måned.

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine data, kan du klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.

Ændringer

Ændrer vi, hvordan vi behandler data, opdaterer vi denne side og datoen øverst.